Verzenden & retourneren

Levertijd

Indien een product bij ons op voorraad is, zullen we binnen 48 uur versturen.

Wanneer een product niet op voorraad is, ligt de gemiddelde levertijd op 7 werkdagen. Dit is echter geen garantie. De bezorging zal op zijn vroegst binnen 4 werkdagen plaatsvinden en uiterlijk binnen 12 werkdagen. Gedurende dit proces zal je een update krijgen van de actuele levertijd en een track&trace code zodra die beschikbaar is.

 Betreft de bezorging

  • Wij bezorgen onze producten in heel Nederland.
  • Geen verzendkosten binnen Nederland.
  • Bestellingen worden bezorgd op dinsdag t/m zaterdag; Bezorgen op zon-, maan- en feestdagen is helaas niet mogelijk.
  • Bezorgtijden tussen 09.00 en 18.00 uur.
  • In drukke perioden, zoals bijvoorbeeld rond de feestdagen, kan het voorkomen dat uw product avonds wordt bezorgd


Retouraanvraag

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Smartphone from China geretourneerd worden.

Uitzonderingen

Hoewel wij proberen onze retourpolicy zo coulant mogelijk te houden, zijn er gevallen waarin wij ons het recht voorbehouden een product dat wordt geretourneerd of geruild te weigeren. Ook kunnen we ervoor kiezen om een deel van het factuurbedrag in te houden. 

Het gaat om de volgende gevallen:

- Producten zoals oordopjes die gebruikt zijn worden om hygiënische redenen geweigerd.
- Producten (inclusief de verpakking) die duidelijke gebruikssporen hebben, beschadigd, vuil of incompleet zijn kunnen worden geweigerd of het factuurbedrag kan slechts gedeeltelijk worden teruggestort.

 Procedure retourneren

Als je een product van smartphonefromchina.nl wil retourneren, laat het ons dan binnen 14 dagen na ontvangst weten door een mail te sturen naar info@smartphonefromchina.eu  Via de link kunt u het retourformulier downloaden, deze dient u ingevuld aan ons toe te sturen.

De volgende zaken zijn alvast belangrijk om te weten:

- Vul het retourformulier zo volledig mogelijk in.
- Zorg dat het te retourneren product goed is verpakt (schade tijdens transport is voor eigen risico). 
- Zorg ervoor dat het product zo compleet mogelijk is. Dit betekent ook al het verpakkingsmateriaal, eventuele handleidingen, etc. 
- Stuur de factuur (of een kopie) mee.
- Frankeer het pakket voldoende. Deze kosten worden door ons niet vergoed. Het is tevens aan te raden het product aangetekend te verzenden.

Ruilen

Voor het ruilen van een product zijn dezelfde voorwaarden van toepassing als bij het retourneren. Meld via info@smartphonefromchina.eu waarvoor je het product wil ruilen, dan kunnen wij de order direct in orde maken zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »